|
Jihočeská stavební spol.
s r.o. České Budějovice
Volná příloha Příručky IMS
Strategická vize
Politika IMS pro roky 2009 a 2010
Cíle IMS na rok 2009
Originál tohoto dokumentu je řízeným dokumentem integrovaného
systému managementu (IMS) firmy Jihočeská stavební spol. s r.o.
České Budějovice a je uložen v sekretariátu firmy.
Neřízené dokumenty jsou určeny pro informaci zákazníků firmy.
V Českých Budějovicích leden 2009
Strategická vize firmy
Jihočeská stavební spol. s r.o. České Budějovice
V roce 2007 byla pro zlepšení zajištění služeb zákazníků a zejména
rozšíření činnosti firmy pro zákazníky založena tato nová firma –
Jihočeská stavební spol. s r. o., České Budějovice a jejím sídlem
byla zvolena jihočeská metropole – České Budějovice, sídlo kraje a
ústředí regionu Jižní Čechy. Tento úkon zvýšil image firmy. Přínos
se očekával ve větší důvěryhodnosti firmy pro zákazníky a zvýšení
jejich počtu, což se potvrdilo.
Nejedná se o novou firmu bez zkušeností založenou v roce 2007 jako
spol. s.r.o. Pracovní kolektiv má bohaté zkušenosti z různých
stavebních organizací již z minulosti a je personálním a výkonným
pokračovatelem firmy Filip Kolář, zemní práce pomocí mechanizace,
působící ve stavebnictví od roku 1997. Firma se zabývá převážně
touto činností, ale i dalšími souvisejícími činnostmi dle Výpisu z
obchodního rejstříku.
Pro následující období čeká firmu mnoho nelehkých úkolů, které je
třeba bezezbytku splnit a tím zajistit i spokojenost zákazníků,
která úzce souvisí se spokojeností zaměstnanců firmy a obyvatel
regionu.
Základní strategickým záměrem je upevnit stávající pozice u
zákazníků profesionálním přístupem a odbornou znalostí problematiky
jak pověst spolehlivého dodavatele staveb, tak pověst inženýrské
firmy se schopností vykonávat i funkci vyššího dodavatele.
V současné době dokončila firma dobudování nového sídla firmy v
Českých Budějovicích a pracuje na zakázkách dle svého plánu činnosti
v jihočeském regionu.
Profesionálním přístupem a správnou cenovou politikou se firma chce
zařadit mezi významné firmy v regionu.
V Českých Budějovicích leden 2009
Politika IMS
Jihočeská stavební spol. s r. o., České Budějovice
Základním strategickým záměrem majitelů firmy je upevnit u
zákazníků své pozice a pověst spolehlivého dodavatele staveb, změn
staveb a souvisejících inženýrských a doda-vatelských služeb pro
realizaci, údržbu a odstraňování staveb. Tento záměr bude dosažen
prostřednictvím
• kvality a kompletnosti
dodávek staveb, výrobků a služeb docílené pomocí IMS (vč.
ekologických přístupů a hospodaření s odpady), zavedeným pro
související činnosti při přebírání produktů od výrobců, při
skladování, při kompletaci, při transportu, při realizaci staveb a
předávání produktů firmy zákazníkům,
• zvyšováním
efektivnosti zavedeného systému managementu jakosti/EMS při
skladování stavebních výrobků s cílem zachovat kvalitu produktů při
všech manipulacích od ukončení výroby až do předání zákazníkovi,
• zjišťováním potřeb,
očekávání a spokojenosti zákazníků a jejich plněním, zjišťováním a
péčí o spokojenost zainteresovaných stran, hodnocením a zlepšováním
kvality produkce, hodnocením způsobilosti výrobců a pečlivým výběrem
výrobců a dodavatelů,
• pěstováním
partnerských vztahů se zákazníky a dodavateli,
• pěstováním pracovní
kultury ve firmě a k okolnímu prostředí firmy pro dosažení stálých a
dobrých ekonomických výsledků firmy.
Prostředkem k dosažení strategických záměrů firmy je tato
Politika IMS:
1. Rozšiřovat a
racionalizovat komplexní služby zákazníkům na základě jejich potřeb,
očekávání a spokojenosti zjištěných průzkumem u zákazníků a trhu s
cílem dosáhnout dlouhodobé spokojenosti a loajality zákazníků.
2. Zajišťovat
neustálé zlepšování efektivnosti procesů a činností v systému
managementu jakosti/EMS ve firmě důsledným a přesným dodržováním
postupů stanovených v dokumentovaných postupech IMS všemi
zaměstnanci a jejich vysokou odpovědností za kvalitu vlastní práce
pro firmu a zákazníky s cílem zvyšovat jakost a snižovat náklady.
3. Vyhledávat a
pěstovat spolupráci s vybranými dodavateli jejichž produkce je v
souladu s potřebnou jakostí a ochranou životního prostředí (OŽP)
výrobků a služeb a s obchodní strategií firmy a hodnotit jejich
způsobilost.
4. Zvyšovat
znalosti a dovednosti zaměstnanců, vytvářet potřebné pracovní a
organizační podmínky a rozvíjet motivaci zaměstnanců k týmové práci
uspokojující zaměstnance i zákazníky. Zajišťovat soulad s právními
požadavky na OŽP.
5. Neustále
zlepšovat systém managementu jakosti/EMS a rozšiřovat jeho procesy a
činnosti o požadavky nové legislativy, technických přepisů a norem
či technických podmínek požadovaných zákazníky při respektování
požadavků na ochranu životního prostředí.
6. Při realizaci
zakázek minimalizovat množství nebezpečných látek a zajistit
bezpečné zneškodnění odpadů.
Vedení firmy se
zavazuje tuto Politiku IMS podporovat
• upřesňováním ročních Cílů IMS firmy,
• vytvářením podmínek pro zaměstnance k plnění Cílů IMS,
• kontrolou a vyhodnocováním plnění Cílů IMS a v případě neplnění
zajišťovat průběžně
realizaci nápravných opatření,
• plánovat potřebné zdroje pro plnění Cílů IMS.
Od zaměstnanců firmy
majitelé a vedení očekávají:
1. Vstřícné
chování a jednání s dodavateli, zákazníky a mezi sebou navzájem.
2. Důsledné a přesné dodržování těch dokumentovaných postupů
systému managementu
jakosti/EMS firmy, které se týkají jejich působnosti ve
firmě.
3. Vysokou odpovědnost za kvalitu vlastní práce a průběžnou
kontrolu kvality své práce.
4. Aktivní spolupráci s majiteli a vedením firmy pro
zlepšování jakosti/EMS činností ve firmě,
snižování nákladů a při vyhledávání podnětů ke zvýšení
konkurenční schopnosti firmy.
5. Plnění kodexu zaměstnance Jihočeská stavební spol. s r.
o., České Budějovice,
který zní:
• Je slušný a věrný zákonům.
• Dbá o bezpečnost, ekologičnost a kvalitu produktů firmy.
• Kvalitu a přístup k ochraně životního prostředí nikdy neobětuje
ekonomickým zájmům, ví, že
kvalita a ekologičnost produkce je zásadní podmínkou úspěchu.
• Konflikty zájmů řeší optimálním kompromisem zájmů firmy a
zákazníka.
• Je poctivý v odbytových praktikách.
• Dbá o bezpečnost a zdraví na pracovišti.
• Dbá o správné vztahy se zákazníky a dodavateli.
• Reklamace vyřizuje objektivně, nepovažuje je za obtěžování, ale za
důležitý zdroj informací o
přáních a potřebách zákazníka.
• Všechny pracovní informace ihned předává na určená nebo potřebná
místa, nikdy je nevyužívá
pro osobní zájem.
• Dbá o ochranu životního prostředí.
• Vždy chce překvapit zákazníka větší kvalitou produkce firmy.
• Zná Politiku IMS a Cíle IMS a ví, která ustanovení se konkrétně
týkají jeho osoby, jak je plní a
bude plnit.
V Českých Budějovicích leden 2009
Cíle IMS
Jihočeská stavební spol. s r. o., České Budějovice
Firma Jihočeská stavební spol. s r.o., České Budějovice
formulovala své strategické záměry a prostředky k jejich dosažení ve
své Politice IMS. Politiku IMS pro rok 2008 rozvádí firma do těchto
Cílů IMS:
K bodu 1 Politiky IMS
1.1 Zvýšit trend růstu objemu produkce minimálně: u
stavebních zakázek o 8 %.
Odpovídá: ředitel
Termín: 31.12.2009
1.2 Dovybavit nové sídlo firmy tak, aby sloužilo komplexně
pro styk a jednání se zákazníky na odpovídající úrovni firmy.
Odpovídá: ředitel
Termín: 31.12.2009
1.3 Průběžně hodnotit spokojenost a loajalitu zákazníků
pomocí metod předepsaných pro proces 5.2 v ČSN EN ISO 9001/14001 v
čl. 4.3 -Zaměření na zákazníka – v systému integrovaného managementu
firmy a dle potřeby navrhnou nápravná opatření.
Odpovídá: Všichni vedoucí zaměstnanci firmy
Termín: 31.12.2009
K bodu 2 Politiky IMS
2.1 Stávající úroveň systému managementu jakosti zvýšit
certifikováním firmy pro oblast ČSN EN ISO 9001/14001, vytvořením
všech dokumentovaných postupů a jejich důsledným zavedením do
pracovních činností všech zaměstnanců k dosažení úrovně potřebné pro
získání certifikátu systému managementu dle normy ČSN EN ISO 14001 a
certifikace dle ČSN EN ISO 9001:2001.
Odpovídá: všichni vedoucí zaměstnanci v souladu se stanovenými
majiteli procesů Termín: duben 2008
K bodu 3 Politiky IMS
3.1 V rámci systému managementu jakosti/EMS zavést průběžné
monitorování a hodnocení vybraných dodavatelů firmy i z hlediska
EMS.
Odpovídá: ředitel
Termín: 31. 12. 2009
K bodu 4 Politiky IMS
4.1 Zavést průběžné školení zaměstnanců pro získání znalostí a
dovedností nových a upravených pracovních procesů a činností,
legislativy a technických předpisů, které budou předmětem
certifikace IMS a znalostí, které budou podporovat plnění
vyhlášeného Kodexu zaměstnance firmy vč. zajištění souladu s
právními požadavky na OŽP.
Odpovídá: ředitel
Termín: duben 2009
K bodu 5 Politiky IMS
5.1. Sledovat vývoj požadavků uvedených v legislativě a v
technických předpisech pro obor stavebnictví a průběžně je aplikovat
do praxe firmy
Odpovídá: ředitel
Termín: průběžně
K bodu 6 Politiky IMS
6.1 Sledovat vývoj na zakázkách a připravit ekologičtější postup,
aby dřeviny likvidované při realizaci zakázek nebyly spalovány na
místě dle požadavku odběratele, ale byly dále využívány např. na
palivové dřevo a lepší kusy na řezivo.
Odpovídá: ved. realizace staveb
Termín: 31. 12. 2009
V Českých Budějovicích, leden 2008
Filip Kolář, ředitel
|